江苏苏州姑苏：让更多的老人在家门口享受到
“一站式”法律援助服务

　　近年来，江苏省苏州市姑苏区针对辖区老年人数量多、法律需求高的实际，积极推动资源下沉、服务前移。其中，姑苏区在沧浪街道为老服务中心设立法律援助工作站，定期安排法律援助律师或者基层法律服务工作者提供驻点服务，确保更多老年人享受到更加便捷的法律服务。该工作站是苏州市实体化运作的老年人法律援助工作站，于2023年入选江苏省示范性法律援助工作站。

一站多点 打造“15分钟法律援助服务圈”

　　“我家有兄弟姐妹好几个，这个房产应该归谁？”为房产继承事宜烦心的张叔叔来到沧浪街道法律援助工作站。值班人员详细了解被继承人遗嘱订立、亲属情况后，向他介绍了继承法律制度的相关规定，并指导他及其家属办理房产继承、登记手续。

　　按照“站点+联络点”全覆盖思路，沧浪街道法律援助工作站积极与养老服务机构、社区日间照料中心合作，打造老年人法律援助联系点。各社区法律援助联络点均配有专职联络人，摸排收集高龄、空巢、失独、失智及经济困难老年人的法律援助需求，协助老人对接工作站和区级法律援助中心。2024年，姑苏区计划在各个街道设置老年人法律援助站，让更多的老人在家门口享受到“一站式”法律援助服务。

一点多责 形成“全科式”法律援助服务点

　　“要不是听了律师的讲座，我的养老钱就要被骗光了！”潼一社区的李大爷感慨道。原来，李大爷前不久遭遇了“投资诈骗”，幸亏听了法律援助工作站“防范养老诈骗”的讲座，这才帮李大爷避免了财产上的损失。

　　工作站立足法律援助主责主业，积极开展矛盾纠纷调解、普法宣传、公证指引等延伸法律服务，既帮助老年人“护合法权益”，又帮助老年人“防权益损害”。针对养老诈骗、赡养、继承等老年人普遍关心的话题，工作站通过以案释法、专题讲座、有奖问答等多种形式，提高老年人的自我防范意识和自我保护能力。

　　同时，考虑到老年人的法律援助需求主要集中在赡养和继承等家事上，工作站在一楼设置服务专窗，在二楼设置工作室进行涉及隐私的业务接待和矛盾纠纷调解，最大程度保护老年人的隐私。而在实操过程中，工作站坚持非诉优先原则，尽量以调代诉，帮助老年人和相关人员进行协商调解，保障老年人权益。

一站到家 畅通“零距离”法律服务渠道

　　“老伯伯，㐻嗨，啊有啥个事体，㐻好好教帮我讲。”近日，姑苏区法律援助工作站工作人员上门为求助的钟老伯提供法律援助服务。考虑到老年人习惯用苏州话交流，姑苏区法律援助中心特别聘请了一批熟悉苏州话的工作人员，专门为老年人提供方言服务，消除老年人求援的语言障碍。

　　不仅有方言服务，姑苏区法律援助中心还依托各联络点的“援助联系人”，推广“送援上门”服务。辖区老年人只需通过“援助联系人”向法律援助中心传递服务需求，就有志愿者上门提供法律咨询、代写文书等免费服务，并根据情况代收并向法律援助中心转交法律援助申请材料。法律援助中心经审查，对于符合法律援助条件的，会安排法律援助律师与受援人见面签署委托协议，变“上门求援”为“送援上门”。

　　为推进法律援助服务规范化发展，姑苏区法律援助中心制定了《姑苏区法律援助上门服务制度》《姑苏区老年人法律援助工作制度》等文件，明确老年人法律援助优先接待、优先受理、优先审查、优先指派，同时还明确了案件指派、办理的标准和时限要求。