福建福州：“安心行动”四项举措优化法律援助

　　2024年12月以来，福州市不断深化“援满调”工作，在全市开展维护劳动者合法权益法律援助“安心行动”，通过四项举措，为农民工和依托互联网平台就业的网约配送员、网约车驾驶员、货车司机、互联网营销师等新业态劳动者群体，提供精准、优质的法律援助服务，切实保障劳动者合法权益。

　　“安心行动”开展以来，全市法律援助机构共办理劳动争议案件246件，提供法律咨询1592人次，挽回经济损失1497.79万元。近三分之二的“援满调”案件在30天之内调解完毕。

　　畅通绿色通道：为民营企业、小微企业困难职工开辟“绿色通道”，实行优先受理、优先审查、优先指派的“三优先”举措，提供全域通办服务，加强异地协作，优化线上线下法律援助申请。

　　提高案件质量：制定完善系列规章制度，就律师调解员的权利、义务、行为规范，调解案件的衔接与流转等作出细化规定，明确律师调解工作的“规定动作”和“自选动作”。同时，建立服务质量跟踪回访旁听制度，并于2025年初在全市启动案件抽查评审活动，通过评查前问题清单化、评查中检查规范化、评查后责任整改化三个阶段的闭环推动，强化“全流程”监管。

　　评选优秀案例：在全市评选法律援助律师优秀调解案例，类型涉及劳动关系确认、交通事故、追索劳动报酬、老人退休医保待遇确认、工伤赔偿等内容，涵盖传统劳动争议、新业态用工纠纷以及老年人等用工领域引发的纠纷，集中展示了“援满调”维权解纷模式在促进维权提质增效方面的经验做法。

　　提升专业能力：筛选三批次共计109名劳动纠纷处理业务能力强，且具备五年以上执业经验的律师组成律师调解专家库。同时，在联调中心内设立律师调解团队，对成功调解案件的律师调解员，在“法律援助律师积分制管理系统”中予以加分鼓励，不断升级人才专业度。